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我把领克当真爱,领克把我当韭菜 领克车主连发2起联合声明

2023-3-27 13:12| 发布者: 熊出没| 查看: 88911| 评论: 0

摘要: 近日,领克推了出新一代智能座舱操作系统 ——LYNK OS N,并且该系统将于 3 月 29 日起向所有领克 09 用户全面推送,还会推送到其他领克车型搭载 8155 车机芯片的产品上。然而对于老车主就没有这么好的待遇了,领克 ...

  近日,领克推了出新一代智能座舱操作系统 ——LYNK OS N,并且该系统将于 3 月 29 日起向所有领克 09 用户全面推送,还会推送到其他领克车型搭载 8155 车机芯片的产品上。然而对于老车主就没有这么好的待遇了,领克老车主发布“领克车主联合声明”,称其买车之前承诺的OT升级不实,并且每次都要去4S店进行升级,为车主带来很多不便,涉嫌虚假宣传;

     领克老车主表示,希望领克汽车厂家能够履行承诺,给老款车型持续 OTA 升级,目前来说领克车机系统过于老旧且无法安装其他应用软件,就拿最常用的高德导航应用(目前的高德地图车机版本已经升级到7.0,但是老车主车机上的高德只停留在4.3,无法再升级),并且尽快修复车机 bug。同时,也希望尽快适配领克最新 Iynkco os n 系统,并持续维护升级,提供更好的车载体验和行车安全保障。老车主认为官方这一做法属于是“放弃维护旧款车型,影响用户体验”。与之前领克汽车一直宣传品牌形象相去甚远,让老车主感到失望与不满。

3月24日领克官方回应称:

    与手机芯片的状况不同,近两年,车规级芯片的升级启动了“开挂模式”,导致了车规级芯片之间性能代差极大。同时,与之相匹配的整车电子电气架构的能力也在快速升级,这两者成为了操作系统能否更新的决定性因素。而且前几日发布的 LYNK OS N,是基于 8155 芯片与 GEEA2.0 电子电气架构研发的智能座舱操作系统。我们车机上一代的硬件配置,无法承载基于现一代硬件全新研发的操作系统。硬件条件绝不是“不管不顾”的借口。买车的时候告诉你可以持续OTA升级然而升不了告诉你因为硬件问题。

 领克车主又发布了联合声明2
    对于3月24日的领克官方回应老车主并不买账,
3月25日,领克车主又发布了联合声明2,并对领克汽车的回应逐一分析驳斥,并且提出像理想one以及小鹏P7都是用的820A芯片,这两款车型都在持续为老车主频繁远程OTA升级更新应用,到了领克这边却拿出硬件问题搪塞老车主。然而此时就在老车主发布联合声明2的同时,领克汽车关闭了领克APP里车圈发帖功能,这一举动并非一个更进一步沟通的表现同时表现出车企的傲慢!



      要知道领克汽车官方在今年 1 月份,为解决老款车型车机卡顿死机问题曾针对老款 01、02、03 车型推出“付费升级 E03 芯片 + 软件服务”,当时需要用户付费 2950 元。老款 01/02/03 车型均搭载了来自亿咖通科技的 E01、E02 芯片,领克 05 则搭载了高通骁龙 820A 芯片,后述两款芯片在性能上、拓展性与业界主流的高通骁龙 8155 芯片差异明显。但是就算付费更换了E03芯片根据车主讲,后续也没有得到实质性的更新,至今应用商城里一共只有6个APP其中3个还是行车记录仪,老车主质疑领克软件研发能力不足的前提下拿出硬件不匹配为借口,有要放弃老款车型的事态。其实不难看出老车主并非就要跟新车机一样的系统,给老车主修修bug升级地图到最新,就没这事了,必竟开车也就是最常用的软件。但领克例如关闭app里智慧车圈发帖功能等各种操作来对抗老车主,给到老车主的感觉就是羞辱。



     当年领克刚上市,吸引了大批的年轻车主,其中有超过三分之二的用户属于85/95后,车主平均年龄不到30岁,换句话说,它真正得到了年轻群体的拥护与信赖。然而搜索第三方投诉平台领克的投诉一点不少,主要问题集中在车机系统、动力系统以及服务等方面。





     一位车主购买的2023款领克01 1.5TD 出现GPS定位不准并且经常开车30分钟或者10公里依然无法准确定位,而且经常丢失4G信号车机卡顿并且数次重启等各种问题。说实话新能源汽车也好新势力汽车都对用户体验做的特别好,领克汽车也一直宣称“生而全球,开放互联”但是实际上车机系统如此拉跨实属不该。


    另一位车主购买的领克01 2017款死机频率达到80%以上就是去4S店刷过系统问题依然得不到解决,并且买车开始直到2023年3月份投诉一直存在。对于车主的用车几乎没有任何体验了。这样的用车除了痛苦还能有什么感受?车主期望领克厂家站出来解决这个问题而不是让车主自掏腰包去更换芯片。


     自主品牌冲击高端市场不是没有,弯道超车的新势力层出不穷但是作为吉利旗下的领克确实一手好牌打得稀烂,一直以高端品牌自居的领克在2022年结束了持续四年的销量增长。产品力更新迭代不足,近几年新能源突飞猛进,领克在这方面有缺乏技术积累,不论是油混还是电混产品力跟不上没有太大的竞争力导致市场疲乏销量大减。



    然而让领克销量下滑最主要的原因还是其口碑崩塌,2022年投诉一度达到了顶峰,虚假宣传例如车身横梁钢材简配,当时发布会上领克宣称其达到了73.2%综合高强度钢板使用率,并且执行的是全球统一标准。然而其车顶横梁的后半段由原来的超高强度钢材改成了高强度钢材。如此“算计”车主减少成本自然不被认可。再加上一些车主买车以后车机卡顿近乎通病一直没得到解决,就算想不卡顿还得车主自己花钱更换芯片等等一些列操作此时口碑崩塌,如果你是领克车主,遇到了这么些问题你还会介绍你周边人买领克汽车吗?



燕赵车评:
     2023年,吉利汽车发布数据显示,领克品牌11款车型总销量为1.11万辆,同比下降40%。从之前的深受年轻消费群体喜欢到无人问津都是自己一步步走出来的,曾几何时很多合资车就是对中国消费者傲慢的态度对于车主的声音不闻不问导致销量惨淡濒临退出中国市场,领克你们这是真的要“放弃”维护老款车型了吗?后汽车市场消费时代对于老车主的声音不闻不问这样的车企路真的走不远!


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